返金ポリシー

Cats Dog & Bear COFFEEをご利用いただきありがとうございます。
当店では、お客様に安心して美味しいコーヒーを楽しんでいただけるよう努めておりますが、返品・交換・返金につきましては以下の規定を設けております。

お客様都合による返品・交換

当店で販売している商品は「食品（コーヒー豆）」であるため、衛生上および品質保持の観点から、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
返品・交換を承れない例：
  • 思っていた味と違った、好みに合わなかった場合
  • 注文する商品を間違えた場合
  • 挽き方（豆／粉）を間違えた場合
  • 商品が不要になった場合
  • お客様のもとで汚損、破損が生じた場合
  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • 事前にご連絡なく商品を返送された場合
  • 長期不在、住所不備などにより商品をお受け取りいただけなかった場合
  • 当オンラインストア以外で購入された商品
ご注文確定後のキャンセルにつきましても、焙煎・梱包作業に入っている場合はお受けできないことがございます。あらかじめご了承ください。

商品トラブル・不良品による返品・交換

商品の品質、配送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、速やかに対応させていただきます。
以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店送料負担にて、良品と交換させていただきます。交換在庫がない場合は返金対応となります。
  • ご注文と異なる商品が届いた場合
  • 商品が破損、汚損していた場合
  • 数量が不足していた場合
  • その他、当店が商品不備と判断した場合
※商品到着後8日以上経過した場合や、ご連絡なしに商品を返送された場合は、対応いたしかねますのでご注意ください。

返金方法について

返金が必要となった場合、以下の方法で対応いたします。
クレジットカード決済の場合：
決済の取り消し処理を行います。カード会社の締め日によっては、一度引き落としがされた後、翌月以降に返金または相殺される場合がございます。
その他の決済方法の場合：
各決済サービスまたは決済代行会社の規定に基づき、返金処理を行います。返金方法や反映時期は、ご利用の決済方法により異なる場合がございます。
返品・交換に関するご連絡先

商品に不備があった場合は、お手数ですが下記までご連絡をお願いいたします。

Cats Dog & Bear COFFEE カスタマーサポート
Email：support@cdandbc.com

スムーズな対応のため、ご連絡の際は以下の内容をお知らせください。
・ご注文番号
・お名前
・不具合の内容
・商品の状態が確認できる写真